Le tunnel Hello Borne a été pensé pour supprimer les tâches manuelles répétitives. Une fois la demande envoyée par l’internaute, les informations sont exploitées automatiquement pour créer le client, préparer le devis, envoyer les documents commerciaux et générer un lien de paiement adapté au montant du dossier.

La première étape du projet a été la création d’une landing page dédiée à la demande d’installation de borne de recharge. L’objectif était de présenter l’offre de manière claire, de rassurer l’utilisateur et de l’amener vers une demande de devis structurée.

• Page d’atterrissage dédiée à la conversion des prospects intéressés par l’installation d’une borne de recharge.
• Parcours simplifié pour éviter les frictions et maximiser le taux de demande de devis.
• Argumentaire commercial clair : besoin client, installation, accompagnement et demande de chiffrage.
• Intégration WordPress / Divi pour conserver un site facilement administrable et évolutif.

Le formulaire Gravity Forms a été conçu pour récolter les informations nécessaires au traitement commercial : identité du prospect, coordonnées, type de projet, éléments techniques et informations utiles au calcul du devis. L’enjeu était de transformer un simple formulaire en véritable point d’entrée CRM.

• Collecte structurée du lead : nom, prénom, email, téléphone et informations projet.
• Champs adaptés au métier pour récupérer les données utiles à l’installation de borne.
• Données exploitables automatiquement par Zapier et Axonaut, sans ressaisie manuelle.
• Réduction du risque d’erreur grâce à une normalisation des champs avant envoi au CRM.

Le devis n’est pas généré de manière générique. Une logique conditionnelle a été mise en place pour adapter le chiffrage selon les réponses du formulaire, notamment les éléments liés au projet et à la distance nécessaire pour l’installation de la borne. Cette approche permet de préparer un devis plus cohérent dès la demande initiale.

• Analyse automatique des champs envoyés depuis Gravity Forms.
• Logique conditionnelle selon les informations techniques renseignées par le prospect.
• Prise en compte des distances liées à l’installation de la borne pour adapter le montant.
• Préparation du chiffrage avant création du devis dans Axonaut.

Une fois le formulaire envoyé, l’automatisation vérifie les données du prospect puis crée la fiche client dans Axonaut. Le CRM devient alors le référentiel commercial central : chaque demande issue de la landing page est transformée en opportunité exploitable, avec les coordonnées et les informations nécessaires au suivi.

• Création ou enrichissement du contact directement dans Axonaut.
• Transmission des coordonnées : email, téléphone, identité et informations projet.
• Organisation du suivi commercial dans un CRM unique.
• Suppression de la ressaisie entre le formulaire web et l’outil commercial.

Après la création du client, le système prépare automatiquement le devis dans Axonaut. Les lignes et montants sont alimentés à partir des informations collectées dans le formulaire et de la logique conditionnelle définie. Le commercial peut ainsi gagner du temps tout en conservant un devis structuré dans son outil de gestion.

• Création automatique du devis à partir des données du formulaire.
• Montant calculé selon les conditions du projet et les distances renseignées.
• Référence devis conservée pour relier le CRM, l’email et le paiement.
• Envoi automatisé du devis au client lorsque le workflow est validé.

La dernière étape consiste à générer automatiquement un lien de paiement myPOS rattaché au devis. Le lien est unique, avec un montant précis, une référence claire et un usage dédié au client concerné. Dans le cas d’Hello Borne, le workflow est prévu pour demander un acompte de 30 % du montant du devis, avant règlement du solde ultérieur.

• Lien de paiement unique créé pour chaque devis accepté.
• Montant automatique : acompte de 30 % du total TTC du devis.
• Description claire : “Acompte 30 % - Devis [référence]”.
• Solde conservé pour une demande de paiement ultérieure des 70 % restants.
• Connexion myPOS API via OAuth, session marchand et création de Payment Link.

Pour fiabiliser l’automatisation, plusieurs contrôles ont été ajoutés avant l’envoi du lien de paiement. Le Zap ne doit pas créer de lien si le devis est déjà payé, si le montant est invalide, ou si les informations client nécessaires sont absentes. Cette logique évite les doublons et protège le parcours commercial.

• Filtre sur le statut de paiement pour ne traiter que les dossiers non payés.
• Contrôle du montant afin d’éviter les liens à 0 € ou les données incohérentes.
• Vérification de l’email client avant envoi du lien de paiement.
• Prévention des erreurs grâce à des tests étape par étape dans Zapier.
• Logs et données sensibles maîtrisés pour ne pas exposer les secrets API.